FAQ – Fragen & Antworten · STICKBUDDIES

STICKBUDDIES · HÄUFIGE FRAGEN

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Alles rund um deinen neuen Lieblingshoodie – von Material und Größe bis zur Lieferung und Rücksendung. Damit du mit einem guten Gefühl bei uns bestellen kannst.

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Welche Hoodies gibt es bei STICKBUDDIES?

Bei uns findest du Hoodies für Damen und Herren sowie Babyhoodies. Unsere Kollektionen reichen von tierischen Motiven über Golf Buddies und Street Signs bis zu limitierten Editionen. Jedes Motiv hat seinen eigenen Charakter.

Wie finde ich die richtige Größe?

Bitte orientiere dich vor der Bestellung an den Größenangaben des jeweiligen Produkts. Unsere Damen- und Herrenmodelle sind in verschiedenen Größen erhältlich; die Baby Buddies bieten Größen von 6–12, 12–18 und 18–24 Monaten. Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, kläre die Passform gerne vor deiner Bestellung mit uns.

Welche Materialien verwendet ihr?

Bei den in unserer Qualitätsübersicht beschriebenen Kariban-Hoodies für Damen und Herren setzen wir auf 85 % zertifizierte Bio-Baumwolle und 15 % recyceltes Polyester bei 280 g/m². Unsere Babybugz-BZ63-Babyhoodies bestehen laut den hinterlegten Produktangaben aus 81 % zertifizierter Bio-Baumwolle und 19 % recyceltem Polyester, ebenfalls bei 280 g/m². Maßgeblich sind immer die Angaben am jeweiligen Produkt.

Werden die Motive gedruckt oder gestickt?

Unsere Motive werden gestickt – und zwar bei uns selbst in Rosenheim. Das macht die besondere Struktur und den Charakter unserer Hoodies aus.

Kann ich meinen Hoodie personalisieren lassen?

Bei ausgewählten Modellen kannst du einen Wunschnamen ergänzen. Bei unseren Teufel-Hoodies beträgt der angegebene Aufpreis 5,00 €. Ob und welche Personalisierung möglich ist, siehst du direkt am Produkt. Die gewünschte Begrenzung auf 12 Zeichen wird vor Veröffentlichung noch technisch geprüft; bis dahin gilt die Eingabemaske der jeweiligen Produktseite.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir fertigen auf Bestellung. Die derzeit angegebene Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 5–7 Werktage. Die genaue Lieferinformation findest du im Bestellprozess; bei Verzögerungen informieren wir dich.

Was kostet der Versand?

Für die derzeit hinterlegten Shopinformationen sind 3,99 € Versandkosten und versandkostenfreie Lieferung ab 100 € Bestellwert vorgesehen. Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.

Wie pflege ich meinen bestickten Hoodie?

Bitte beachte immer das Pflegeetikett. Für die beschriebenen Kariban- und Babybugz-Modelle ist eine Wäsche bei 40 °C angegeben. Die Babybugz-Babyhoodies sollen nicht im Wäschetrockner getrocknet werden. Schonende Pflege hilft, Stoff und Stickmotiv lange schön zu halten.

Was ist, wenn die Größe nicht passt?

Wir möchten, dass dein Buddy wirklich zu dir passt. Melde dich gerne innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt mit deiner Bestellnummer, wenn die Größe nicht passt. Wir prüfen mit dir eine passende Lösung oder einen Umtausch. Dieses zusätzliche Serviceangebot lässt dein gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurücksenden?

Für Verbraucher gilt bei regulären Fernabsatzkäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Einzelheiten, Rücksendeadresse und mögliche Ausnahmen findest du in der gesonderten Widerrufsbelehrung, die vor Veröffentlichung noch ergänzt und geprüft werden muss. Bei Waren, die tatsächlich nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Nicht jeder erst nach Bestellung bestickte Standard-Hoodie ist automatisch davon ausgenommen.

Was mache ich, wenn mein Hoodie einen Mangel hat?

Bitte kontaktiere uns möglichst zeitnah mit deiner Bestellnummer und am besten einem Foto des Mangels. Gerne kannst du dich bereits innerhalb der ersten 10 Tage nach Erhalt melden – selbstverständlich bleiben deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte auch danach bestehen. Wir prüfen die Reklamation und besprechen die gesetzlich vorgesehene Lösung mit dir.

Wer trägt die Kosten einer Rücksendung?

Das hängt vom Rücksendegrund und den geltenden Rücksendebedingungen ab. Bei berechtigten Mängelansprüchen dürfen dir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung grundsätzlich nicht auferlegt werden. Für Widerrufe ohne Mangel müssen die Rücksendekosten in der Widerrufsbelehrung transparent geregelt sein. Bitte melde dich vor dem Versand, damit wir dir den richtigen Ablauf nennen können.

Was ist an den Limited Editions besonders?

Unsere limitierten Editionen werden mit einem Zertifikat geliefert, das die Exklusivität des jeweiligen Stücks dokumentiert.

Wie erreiche ich euch bei Fragen?

Am besten über die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website. Bitte nenne bei Fragen zu einer Bestellung deine Bestellnummer, damit wir dir schneller helfen können.

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Entdecke unsere Kollektionen – wir möchten, dass du dich mit deinem neuen Hoodie rundum wohlfühlst.

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